Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 Mai 2026
Chez Hors Réseau, le respect de votre vie privée est une priorité. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
Renseignements personnels collectés
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et à la qualité de notre relation avec vous.
Les renseignements pouvant être collectés incluent :
- votre nom
- votre adresse courriel
- votre adresse de facturation et de livraison
- votre numéro de téléphone (facultatif)
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement par Shopify (ex. adresse IP, type d'appareil, navigateur), conformément à ses pratiques standards.
Utilisation des renseignements
Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :
- traiter et livrer les commandes
- communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte
- répondre à vos questions ou demandes
- envoyer notre infolettre uniquement si vous y êtes inscrit volontairement
- améliorer l'expérience utilisateur et le fonctionnement du site
Hors Réseau n'utilise pas vos données à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus.
Outils et services tiers
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vendre nos produits.
Nous utilisons également les services suivants :
- Klaviyo — gestion de l'infolettre et des communications par courriel
- Meta (Facebook/Instagram) — diffusion de publicités ciblées et mesure des conversions via le Pixel Meta
- Google Analytics — analyse globale de l'utilisation du site
Ces services ont accès uniquement aux informations nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Partage des renseignements
Vos renseignements personnels peuvent être partagés uniquement avec :
- des fournisseurs de services essentiels (paiement, livraison, hébergement)
- Shopify et ses partenaires sécurisés
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation et de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
Nous utilisons notamment :
- Le Pixel Meta (Facebook/Instagram) pour mesurer les conversions et diffuser des publicités pertinentes sur les plateformes Meta.
- Des cookies fonctionnels et analytiques fournis par Shopify.
Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos préférences en tout temps via la bannière de consentement aux cookies présente sur notre site.
Consentement
En utilisant notre site et en fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à la présente politique.
L'inscription à l'infolettre se fait de façon volontaire, et vous pouvez vous désabonner en tout temps, en un seul clic.
Protection des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, notamment :
- hébergement sur des serveurs sécurisés
- accès limité aux personnes autorisées seulement
- utilisation de technologies conformes aux standards de l'industrie
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Vous avez le droit de :
- accéder à vos renseignements personnels
- demander leur correction
- demander leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessous.
Données des mineurs
Notre site peut être utilisé par des mineurs sous la responsabilité d'un parent ou d'un tuteur. Hors Réseau ne collecte pas volontairement de renseignements personnels auprès de mineurs sans consentement parental.
Modifications
Hors Réseau se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez nous écrire à :